Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của ee88am

Trước khi sử dụng dịch vụ, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các hoạt động trên nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản ee88amThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
ee88am Điều khoản và điều kiện của ee88am
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn chuyển từ ứng dụng sang trình duyệt. Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định lưu trữ tài chính; bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch của mình bất cứ lúc nào qua mục tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh tài khoản.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp tên tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Điều khoản tài khoản' để được ưu tiên.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của ee88am. Phù hợp khi cần xác nhận bằng chữ hoặc lưu lại trao đổi.

Telegram

Tham gia kênh Telegram chính thức của ee88am để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi nhanh cho đội ngũ hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng của ee88am. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Không. Giao dịch nạp và rút phải dùng ví điện tử đứng tên chính bạn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều áp dụng quy định này để bảo vệ tài khoản.

Có. Khi có cập nhật, thông báo sẽ hiển thị ngay trong tài khoản của bạn. Bạn nên đọc lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định lưu trữ hiện hành.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và mô tả tình huống. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chỉ sử dụng dịch vụ khi pháp luật địa phương cho phép.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau khi thông báo được ghi nhận là đồng ý với điều khoản cập nhật.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.